Ключевые показатели эффективности: время доставки, точность сборки, стоимость доставки на единицу, доля поврежденных грузов.
💡 Почему это важно
Без KPI вы не знаете, хорошо или плохо работает ваша логистика. KPI должны быть измеримы, достижимы, привязаны к целям бизнеса и регулярно отслеживаться.
📋 Пример из практики
KPI склада: точность сборки (99.5%), время обработки заказа (1 час), количество обработанных строк в смену (500). KPI перевозчика: доставка вовремя (98%), повреждения (менее 0.1%).
💬 Комментарий эксперта
KPI должны быть 'умными' (SMART). Не 'улучшить доставку', а 'сократить время цикла заказа с 3 до 2 дней к концу квартала'. И связывайте KPI с бонусами сотрудников.
⚠️ Типичные ошибки
- Слишком много KPI (10+ — ничего не управляемо)
- KPI не связаны с целями компании (например, 'скорость' любой ценой)
- KPI противоречат друг другу (например, 'быстро' и 'с малым числом повреждений' — можно, но нужно найти баланс)
ТЕСТ