Уровень логистики, отвечающий за выполнение ежедневных операций: планирование маршрутов, заказ транспорта, обработку заказов, координацию склада и перевозчиков, решение текущих проблем.
💡 Почему это важно
Операционная логистика — это 'рутина', без которой бизнес встанет. Если стратегическая логистика отвечает на вопрос 'что делать в следующем году?', то операционная — 'что делать в 9:00 утра?'. Ее качество напрямую влияет на выполнение заказов.
📋 Пример из практики
Диспетчер операционной логистики каждое утро проверяет, сколько машин свободно, какие заказы требуют срочной доставки, в каких пробках стоят водители. Перенаправляет машину с пробки на объездную, чтобы успеть к 12:00.
💬 Комментарий эксперта
Операционная логистика — самая стрессовая: постоянные звонки от водителей, клиентов, склада. Хороший операционный логист должен уметь принимать решения за минуты. Автоматизация (TMS, WMS, трекинг) — лучший помощник.
⚠️ Типичные ошибки
- Не иметь плана Б (второй водитель на случай болезни)
- Работать без TMS (вручную — медленно и с ошибками)
- Игнорировать обратную связь от водителей (они знают пробки лучше карт)
ТЕСТ