Письменное требование грузовладельца к перевозчику о возмещении ущерба за повреждённый, испорченный или утраченный груз.
💡 Почему это важно
Без правильно оформленной претензии — с актами, фото, отметками в накладной — добиться компенсации почти невозможно: суд встанет на сторону той стороны, у которой больше документальных доказательств.
📋 Пример из практики
При выгрузке обнаружено, что 10 коробок из 100 повреждены. Получатель составляет акт с участием водителя, делает фото, ставит отметку в накладной и в течение 1–3 дней направляет перевозчику претензию с расчётом ущерба.
💬 Комментарий эксперта
Срок предъявления претензии обычно ограничен договором, часто 5–30 дней. Чем быстрее и подробнее зафиксированы повреждения на месте, тем выше шанс на возмещение.
⚠️ Типичные ошибки
- Подписывать накладную без отметок о повреждениях
- Затягивать с подачей претензии сверх срока по договору
- Не прикладывать к претензии расчёт суммы ущерба и подтверждающие документы
ТЕСТ